1、掌握酒店客房狀態，餐飲情況以及其它有關信息；
2、對待客人態度友好，儀表整潔，注意個人衛生并且要外表大方得體；穿整潔的工服；在任何情況下都能保持態度友好，面帶笑容；保持個人的職業形象；
3、為客人提供熱情服務，對客人的抱怨，請求或要求給予及時圓滿的答復；及時全面地了解客人的要求、投訴；對客人的不滿給予及時、滿意的解決；確保客人在離店前對所提供的服務感到滿意；對于無力解決的投訴和需求，要及時請示大堂副理或前廳經理；
4、檢查大廳及其它公共活動區域；
5、協同保安部對行為不檢點的客人進行調查；
6、控制酒店門前車輛活動；正確指導門前車輛的活動情況，避免出現擁擠、交通堵塞，
7、在客人登記注冊時，幫助客人提運行李；
8、確保工作區域、行李房和酒店前廳的衛生清潔；

山東招金舜和國際飯店有限公司是招遠市首家按照國家五星級標準建造的商務、會議型酒店，由山東省招金礦業股份有限公司投資建設、山東舜和酒店集團經營管理。酒店坐落于國家4A級旅游區——羅山森林公園風景區內，背靠風光秀麗的毛公山，占地112畝，建筑面積達8萬平米，客房、餐飲、會議及康樂設施齊全。
　　酒店擁有總統套房、豪華套房、行政套房、標準間、大床房等高檔客房220間/套；酒店會議設施齊全，設有多功能會議廳、貴賓會見廳、商務洽談室，專業LED屏和音響設施，可承接各類大、中、小型會議、慶典及宴會；餐飲宴會包房25個，另設煙臺地區首家巴西烤肉自助餐廳，可滿足大眾消費需求；酒店還設計有兩棟別墅式貴賓樓，樓內所有客房、餐廳、會議室、康樂設施與配套廚房均為獨立專享，專門用于高端商務和政務接待。
　　山東招金舜和國際飯店有限公司將是您接待商務貴賓、舉行會議研討、大型活動、休閑度假的最佳選擇。