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更新:2019-10-13
  • ¥2K-3K元/月
  • 學歷不限 / 經驗不限 / 性別不限 / 年齡不限
  • (招遠市羅山黃金文化旅游度假區羅山路)
  • 招聘2人
  • 聯系人:付經理

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  • 2019-10-13

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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
1、掌握酒店客房狀態,餐飲情況以及其它有關信息;
2、對待客人態度友好,儀表整潔,注意個人衛生并且要外表大方得體;穿整潔的工服;在任何情況下都能保持態度友好,面帶笑容;保持個人的職業形象;
3、為客人提供熱情服務,對客人的抱怨,請求或要求給予及時圓滿的答復;及時全面地了解客人的要求、投訴;對客人的不滿給予及時、滿意的解決;確保客人在離店前對所提供的服務感到滿意;對于無力解決的投訴和需求,要及時請示大堂副理或前廳經理;
4、檢查大廳及其它公共活動區域;
5、協同保安部對行為不檢點的客人進行調查;
6、控制酒店門前車輛活動;正確指導門前車輛的活動情況,避免出現擁擠、交通堵塞,
7、在客人登記注冊時,幫助客人提運行李;
8、確保工作區域、行李房和酒店前廳的衛生清潔;
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